Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 69n Casino

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "69n" hoặc "Chúng tôi": là thương hiệu và nền tảng giải trí trực tuyến vận hành tại tên miền 69n.biz.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 69n.
• "Nền tảng": bao gồm trang web tại 69n.biz, ứng dụng di động iOS và Android của 69n, cùng mọi dịch vụ liên quan.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được đăng ký bởi Người dùng trên Nền tảng.
• "Số dư": số tiền VNĐ hiện có trong Tài khoản của Người dùng, bao gồm tiền nạp và tiền thắng.
• "Tiền thưởng": các khoản tiền thưởng, tín dụng khuyến mãi hoặc vòng quay miễn phí được 69n cấp cho Người dùng theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác có thể truy cập Nền tảng, không phân biệt quốc tịch hay nơi cư trú, miễn là việc sử dụng không vi phạm luật pháp địa phương của Người dùng.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 69n, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được khai báo và xác minh. 69n nghiêm túc thực thi yêu cầu này và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
2. Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc theo pháp luật Việt Nam.
3. Thông tin trung thực: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản, dù bằng thông tin khác nhau, đều là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư.
5. Không sử dụng dịch vụ ủy quyền: Bạn không được đăng ký hoặc chơi game thay mặt người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

3.1 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mọi phương thức xác thực hai lớp (2FA). 69n không bao giờ chủ động yêu cầu Người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là hành vi lừa đảo – hãy báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

69n có quyền yêu cầu Người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bao gồm việc cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các tài liệu xác minh khác. Quy trình này có thể được kích hoạt khi:

• Người dùng yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Tổng số tiền rút trong 30 ngày vượt ngưỡng quy định.
• Hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc có nghi ngờ gian lận.

3.3 Tài khoản không hoạt động

Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hay giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được xem là "không hoạt động". 69n có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức quy định hiện hành sau khi gửi thông báo cho Người dùng qua địa chỉ liên lạc đã đăng ký.

4.1 Nạp tiền

Nền tảng 69n chấp nhận nạp tiền bằng VNĐ qua các phương thức: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Vietcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. 69n không chấp nhận tiền mặt hoặc giao dịch từ bên thứ ba.

4.2 Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền thắng về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. 69n xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5 đến 30 phút kể từ khi xác nhận yêu cầu, tùy thuộc vào phương thức và thời điểm giao dịch. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.

4.3 Hạn chế giao dịch

69n có quyền trì hoãn, giữ lại hoặc từ chối bất kỳ giao dịch nào nếu có lý do hợp lý để tin rằng giao dịch đó liên quan đến hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 69n được cung cấp bởi các nhà cung cấp phần mềm game uy tín quốc tế. Kết quả game được xác định bởi Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập, hoặc trong trường hợp Casino Live, bởi kết quả thực từ bàn bài vật lý được phát trực tiếp.

• Kết quả đã được xác nhận và ghi vào hệ thống là kết quả cuối cùng, không thể thay đổi.
• Nếu xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, 69n có quyền hủy ván chơi bị lỗi và hoàn trả tiền cược gốc về tài khoản của Người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trên giao diện từng game và có thể thay đổi tùy game và cấp độ VIP của Người dùng.
• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cược của mình. 69n không chịu trách nhiệm về thua lỗ phát sinh từ việc chơi game.

Các chương trình khuyến mãi của 69n được áp dụng theo điều kiện cụ thể của từng chương trình và tuân thủ các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện cược riêng (ký hiệu là x lần, ví dụ: điều kiện cược 30x có nghĩa là Người dùng phải đặt cược tổng cộng 30 lần giá trị tiền thưởng trước khi được phép rút).
• Tiền thưởng chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, không áp dụng kết hợp nhiều khuyến mãi trừ khi được quy định cụ thể.
• 69n có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và chỉ dùng để đặt cược trên Nền tảng.
• Bất kỳ hành vi nào bị xem là lạm dụng khuyến mãi – bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối nhau để hoàn thành điều kiện cược – sẽ dẫn đến hủy tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo với cơ quan pháp luật:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc che giấu danh tính thực sự.
• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động, công cụ khai thác lỗ hổng hoặc bất kỳ hình thức can thiệp kỹ thuật nào để ảnh hưởng đến kết quả game.
• Thông đồng với người chơi khác (colluding) trong các game đối kháng để gian lận hoặc thao túng kết quả.
• Lạm dụng tiền thưởng, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi chào mừng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 69n cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ của 69n.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của Nền tảng để thu lợi bất chính.

69n cam kết thúc đẩy môi trường chơi có trách nhiệm và lành mạnh. Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên và chỉ sử dụng nền tảng với mục đích giải trí, không xem đây là nguồn thu nhập chính hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm mà 69n cung cấp miễn phí cho mọi Người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Nhận cảnh báo khi đạt đến giới hạn thời gian chơi đã thiết lập.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng hoặc vĩnh viễn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu lệ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 69n qua địa chỉ [email protected] để được hướng dẫn kích hoạt công cụ tự bảo vệ, hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Toàn bộ nội dung, giao diện, logo, thương hiệu, hình ảnh, âm thanh, mã nguồn và dữ liệu trên Nền tảng 69n là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép cho 69n. Người dùng không được phép:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc tạo các sản phẩm phái sinh từ nội dung của 69n mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc bất kỳ nhận diện thương mại nào của 69n cho mục đích thương mại.
• Tháo gỡ, đảo ngược kỹ thuật (reverse engineer) hoặc khai thác mã nguồn của Nền tảng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 69n không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cược và chơi game.
• Mất dữ liệu do lỗi kỹ thuật hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì, sự cố mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản của Người dùng do lỗi bảo mật phía Người dùng.

Trách nhiệm tối đa của 69n đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

69n có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối hợp tác với quá trình xác minh KYC.
• Có hành vi bị cấm theo Điều 7.
• Yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Người dùng có thể tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Khi đóng tài khoản tự nguyện, số dư khả dụng sẽ được hoàn trả sau khi hoàn thành quy trình xác minh KYC.

69n có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 69n sẽ thông báo cho Người dùng qua:

• Thông báo hiển thị trên Nền tảng khi đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu có).

Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Người dùng có quyền đóng tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các Điều khoản & Điều kiện này hoặc hoạt động của Nền tảng, vui lòng liên hệ với 69n qua các kênh hỗ trợ:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong 24 giờ làm việc)
• Live Chat: Trực tiếp trên Nền tảng, phản hồi trong 2 phút, hoạt động 24/7
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh

Đối với khiếu nại liên quan đến kết quả game hoặc giao dịch tài chính, 69n cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin. Quyết định của 69n sau khi xem xét toàn diện là quyết định cuối cùng.